Chính Sách Bảo Mật
Thông Tin Người Dùng

Chào mừng bạn đến với cld88 — nền tảng cá cược trực tuyến uy tín hàng đầu dành riêng cho người dùng Việt Nam. Chính sách Bảo Mật này ("Chính Sách") mô tả cách cld88 ("chúng tôi") thu thập, sử dụng, lưu trữ và bảo vệ thông tin cá nhân của bạn ("thành viên", "người dùng", "bạn") khi bạn truy cập và sử dụng website cld88.tech, ứng dụng di động và các dịch vụ liên quan.

Phạm Vi và Đối Tượng Áp Dụng

Chính Sách Bảo Mật này áp dụng cho toàn bộ hoạt động xử lý dữ liệu cá nhân diễn ra trên nền tảng cld88, bao gồm nhưng không giới hạn:

• Truy cập website cld88.tech và các tên miền phụ liên quan;
• Cài đặt và sử dụng ứng dụng di động cld88 trên các hệ điều hành iOS và Android;
• Đăng ký, đăng nhập và sử dụng tài khoản thành viên;
• Thực hiện giao dịch nạp tiền, rút tiền và các hoạt động tài chính khác;
• Liên hệ với bộ phận hỗ trợ khách hàng qua bất kỳ kênh nào.

Chính Sách này áp dụng cho tất cả người dùng tại Việt Nam, bao gồm thành viên đã đăng ký, người dùng khách (chưa đăng ký) và những người đang trong quá trình đăng ký tài khoản. Phiên bản tiếng Việt là phiên bản chính thức duy nhất có giá trị pháp lý ràng buộc.

Thông Tin Chúng Tôi Thu Thập

2.1. Thông tin bạn cung cấp trực tiếp

Khi đăng ký tài khoản và sử dụng dịch vụ, bạn có thể cung cấp cho chúng tôi các loại thông tin sau:

• Thông tin định danh: Họ và tên đầy đủ, ngày tháng năm sinh, số CCCD/CMND hoặc hộ chiếu;
• Thông tin liên lạc: Số điện thoại di động, địa chỉ email, tỉnh/thành phố cư trú;
• Thông tin tài chính: Số tài khoản ngân hàng (Vietcombank, Techcombank, BIDV, Agribank…), thông tin ví điện tử (MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay), địa chỉ ví USDT TRC20;
• Thông tin xác minh: Hình ảnh giấy tờ tùy thân, ảnh chân dung phục vụ quy trình KYC;
• Nội dung liên lạc: Tin nhắn, yêu cầu hỗ trợ và phản hồi bạn gửi đến cld88.

2.2. Thông tin thu thập tự động

Khi bạn sử dụng nền tảng cld88, hệ thống tự động ghi nhận một số thông tin kỹ thuật:

• Dữ liệu thiết bị: Loại thiết bị, hệ điều hành, độ phân giải màn hình, nhà sản xuất;
• Dữ liệu mạng: Địa chỉ IP, nhà cung cấp dịch vụ mạng, múi giờ thiết bị;
• Dữ liệu hành vi: Các trang đã truy cập, thời gian ở lại trang, thao tác nhấp chuột, lịch sử tìm kiếm trong nền tảng;
• Dữ liệu cookie: Phiên đăng nhập, tùy chọn cá nhân và dữ liệu theo dõi phân tích (xem thêm Điều 7).

2.3. Thông tin từ bên thứ ba

Trong một số trường hợp, chúng tôi có thể nhận thông tin về bạn từ các nguồn hợp pháp khác, chẳng hạn như đối tác thanh toán, nhà cung cấp dịch vụ xác minh danh tính hoặc công ty phân tích gian lận, nhằm mục đích tăng cường bảo mật và tuân thủ quy định.

Mục Đích Sử Dụng Dữ Liệu

cld88 sử dụng thông tin cá nhân của bạn cho các mục đích cụ thể và hợp pháp sau đây:

Cơ Sở Pháp Lý Xử Lý Dữ Liệu

Theo quy định tại Nghị định 13/2023/NĐ-CP về bảo vệ dữ liệu cá nhân tại Việt Nam, mọi hoạt động xử lý dữ liệu cá nhân của cld88 đều dựa trên một trong các cơ sở pháp lý hợp lệ sau:

• Sự đồng ý của bạn: Khi bạn đăng ký tài khoản và chấp thuận Chính Sách này, bạn đồng ý cho phép chúng tôi xử lý dữ liệu theo các mục đích đã nêu. Bạn có thể rút lại sự đồng ý bất kỳ lúc nào mà không ảnh hưởng đến tính hợp pháp của các hoạt động xử lý đã thực hiện trước đó;
• Thực hiện hợp đồng: Chúng tôi cần xử lý một số dữ liệu nhất định để thực hiện các nghĩa vụ theo hợp đồng dịch vụ với bạn, ví dụ như xử lý giao dịch tài chính;
• Nghĩa vụ pháp lý: Một số hoạt động xử lý dữ liệu là bắt buộc để cld88 tuân thủ các quy định pháp luật về phòng chống rửa tiền, tài trợ khủng bố và các quy định tài chính khác;
• Lợi ích hợp pháp: Chúng tôi xử lý một số dữ liệu vì lợi ích hợp pháp, chẳng hạn như phát hiện và phòng ngừa gian lận, đảm bảo an toàn hệ thống và cải thiện chất lượng dịch vụ.

Chia Sẻ và Tiết Lộ Thông Tin

5.1. Các trường hợp được phép chia sẻ

cld88 không bán, không cho thuê và không tiết lộ thông tin cá nhân của bạn cho bất kỳ bên thứ ba nào vì mục đích thương mại. Chúng tôi chỉ chia sẻ thông tin trong các trường hợp giới hạn sau đây:

• Đối tác cung cấp dịch vụ: Các nhà cung cấp dịch vụ thanh toán (cổng thanh toán MoMo, ZaloPay, VNPay…), công ty xác minh danh tính, nhà cung cấp dịch vụ đám mây và các đối tác kỹ thuật cần thiết để vận hành nền tảng — những đơn vị này bị ràng buộc bởi cam kết bảo mật nghiêm ngặt;
• Yêu cầu pháp lý: Khi được yêu cầu bởi cơ quan nhà nước có thẩm quyền tại Việt Nam theo đúng quy trình pháp lý, cld88 có nghĩa vụ cung cấp thông tin cần thiết;
• Bảo vệ quyền lợi hợp pháp: Trong trường hợp cần thiết để điều tra gian lận, bảo vệ quyền lợi và tài sản của cld88, thành viên hoặc bên thứ ba;
• Sáp nhập hoặc chuyển nhượng: Trong trường hợp cld88 tham gia vào thương vụ sáp nhập, mua lại hoặc bán tài sản, dữ liệu người dùng có thể được chuyển giao cùng với điều kiện bên nhận phải tuân thủ Chính Sách Bảo Mật tương đương.

Bảo Mật và Lưu Trữ Dữ Liệu

6.1. Biện pháp bảo mật kỹ thuật

cld88 triển khai nhiều lớp bảo mật kỹ thuật để bảo vệ dữ liệu cá nhân của thành viên:

• Mã hóa dữ liệu khi truyền tải bằng giao thức TLS 1.3 và chứng chỉ SSL 256-bit;
• Mã hóa dữ liệu khi lưu trữ bằng thuật toán AES-256 cho mọi thông tin nhạy cảm;
• Hệ thống tường lửa (firewall) đa lớp và hệ thống phát hiện xâm nhập (IDS/IPS) hoạt động 24/7;
• Xác thực hai yếu tố (2FA) bắt buộc cho tài khoản quản trị hệ thống;
• Kiểm tra bảo mật định kỳ bởi đội ngũ chuyên gia độc lập;
• Sao lưu dữ liệu tự động hàng ngày với lưu trữ dự phòng tại nhiều địa điểm khác nhau.

6.2. Biện pháp bảo mật tổ chức

Ngoài các biện pháp kỹ thuật, cld88 áp dụng các chính sách tổ chức nghiêm ngặt:

• Chỉ nhân viên được ủy quyền mới có quyền truy cập vào dữ liệu cá nhân theo nguyên tắc quyền truy cập tối thiểu (least privilege);
• Toàn bộ nhân viên xử lý dữ liệu cá nhân được đào tạo định kỳ về bảo mật thông tin và ký cam kết bảo mật;
• Mọi hoạt động truy cập dữ liệu đều được ghi nhật ký và giám sát chặt chẽ;
• Quy trình ứng phó sự cố bảo mật được thiết lập và diễn tập định kỳ.

6.3. Thời hạn lưu trữ dữ liệu

cld88 lưu trữ dữ liệu cá nhân của bạn trong khoảng thời gian cần thiết để thực hiện các mục đích đã nêu hoặc theo yêu cầu của pháp luật:

• Thông tin tài khoản: Trong suốt thời gian tài khoản hoạt động và tối thiểu 5 năm sau khi đóng tài khoản (theo quy định pháp luật về tài chính);
• Hồ sơ giao dịch: Tối thiểu 5 năm kể từ ngày giao dịch theo quy định về phòng chống rửa tiền;
• Nhật ký hệ thống: Tối đa 12 tháng kể từ ngày tạo;
• Cookie phiên: Xóa sau khi đóng trình duyệt hoặc theo thời hạn cụ thể của từng loại cookie.

Cookie và Công Nghệ Theo Dõi

7.1. Cookie là gì?

Cookie là các tệp văn bản nhỏ được lưu trên thiết bị của bạn khi bạn truy cập website cld88. Chúng giúp chúng tôi ghi nhớ tùy chọn của bạn, duy trì phiên đăng nhập và phân tích cách bạn sử dụng nền tảng để không ngừng cải thiện trải nghiệm.

7.2. Các loại cookie chúng tôi sử dụng

• Cookie thiết yếu: Bắt buộc để vận hành website, bao gồm cookie phiên đăng nhập và bảo mật — không thể vô hiệu hóa mà không ảnh hưởng đến chức năng cơ bản;
• Cookie chức năng: Ghi nhớ ngôn ngữ, tùy chọn giao diện và các cài đặt cá nhân của bạn giữa các phiên sử dụng;
• Cookie phân tích: Thu thập dữ liệu ẩn danh về cách người dùng tương tác với nền tảng nhằm cải thiện hiệu suất và trải nghiệm;
• Cookie bảo mật: Phát hiện các hoạt động đáng ngờ, ngăn chặn gian lận và bảo vệ tài khoản của bạn.

7.3. Kiểm soát cookie

Bạn có thể kiểm soát việc sử dụng cookie thông qua cài đặt trình duyệt của mình. Hầu hết các trình duyệt hiện đại cho phép bạn chặn hoặc xóa cookie. Tuy nhiên, lưu ý rằng việc vô hiệu hóa cookie thiết yếu có thể khiến một số tính năng của cld88 hoạt động không đúng hoặc không truy cập được.

Quyền Của Chủ Thể Dữ Liệu

Theo quy định tại Nghị định 13/2023/NĐ-CP và các văn bản pháp luật liên quan, bạn có các quyền sau đây đối với dữ liệu cá nhân của mình tại cld88: